Кейсы

Магазин мужских костюмов Sandro Tuoni

Основной запрос — получать качественные заявки через VK Ads, так как предыдущий подрядчик приводил много нецелевых лидов.

Ключевые KPI для клиента:

– Стоимость привлечения клиента (CPA) должна быть не дороже 4000 рублей (у предыдущего подрядчика стоимость варьировалась в районе 8000-9000 рублей)

– Повышение качества лидов

– Увеличение записей на примерку

Бюджет проекта 800 000 рублей на 2 города.
Реализация:

Начали с разработки стратегии таргетинга. Протестировали разные сегменты аудитории и выявили самые эффективные:

  1. Горячие ключевые запросы (все возрасты)
  2. Группы конкурентов (все возрасты)
  3. Кастомный сегмент ВК: одежда (20-45 лет)
  4. Кастомный сегмент ВК: финансы (20-45 лет)
  5. Супер ГЕО - таргетинг на людей рядом с магазином
  6. Студенты и школьники, но здесь эффективность была ниже

Далее тестировали различные варианты оффера и выявили максимально понятное и привлекательное предложение для нашей аудитории.
С запуском рекламы через VK Ads мы также добавили чат-бота в группу, так как клиент сообщил, что менеджеры долго обрабатывают заявки или делают это некорректно, а это могло привести к потери лида.

Чат-бот подразумевал воронку продаж и решал сразу несколько задач:

  1. Автоматически отвечал на определенные вопросы клиентов
  2. Записывал пользователя на примерку (собирал контакты для менеджеров)
  3. Подбирал образы, отправлял информацию о магазине и давал скидку на покупку
  4. Включал в себя прогревочную воронку, которая закрывала возражения и мотивировала к покупке
  5. Переводил людей в базу мессенджер-маркетинга, где еженедельно отправлялись персонализированные акции и предложения
Ведем обратную связь от клиента по заявкам в таблице с номерами для отслеживания правильности нашей рекламной кампании и еженедельно собираем статистику с продажами и числом конверсий.
Параллельно тестировали рекламу на подписчиков группы, но оставили только продажную кампанию, так как подписки имеют длинный цикл покупки.
В конечном итоге, мы получили:

– Снижение CPA почти в 2 раза (теперь он ниже 4000 рублей)

– Менеджеры магазина подтвердили улучшение качества лидов, а клиенты стали приходить более подготовленными

Выявили самые эффективные аудитории:

  • Горячие ключевые запросы
  • Группы конкурентов
  • Кастомные сегменты ВК: одежда, финансы
  • Супер ГЕО (таргетинг на людей рядом с магазином)

И лучшую связку креативов:

Коллаж + цена – данный формат показал максимальную конверсию

Вывод:

Чат-бот разгрузил менеджеров и повысил конверсию в примерки.

Продолжили работать с клиентами после касания – теплые лиды оставались в базе и получали предложения через мессенджер-маркетинг.

Отключение подписочной кампании помогло сосредоточить бюджет на быстрых продажах.

Дальнейшее масштабирование за счет увеличения базы и ретаргетинга.

Итог: не просто снизили стоимость заявки, но и создали стабильную систему продаж в VK Ads, которая продолжает приносить новых клиентов.
Кейсы для разных отраслей